TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Atölye Bagno olarak, banyonuz için tercih ettiğiniz seçkin tasarımların sizlere en güvenli ve kusursuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz.

Atölye Bagno, Volkan Keçik yasal ticari unvanı altında tescilli bir premium banyo ürünleri markasıdır. Mağazamız dijital bir tasarım galerisi olarak hizmet vermekte olup, lojistik süreçlerimiz ve siparişleriniz doğrudan anlaşmalı üretici fabrikalarımızdan adresinize sevk edilmektedir.

1. Teslimat Süreci

Doğrudan Fabrika Sevkiyatı: Siparişleriniz, ürünlerin hassasiyetine ve boyutlarına uygun olarak (Paletli taşımacılık veya özel lojistik firmaları ile) doğrudan üretici fabrikadan adresinize sevk edilir.
Teslimat Süresi: Standart ürünler için teslimat süresi 3 ila 7 iş günü arasındadır. Özel üretim, ithal vitrifiye veya proje bazlı tedarik edilen ürünlerde teslimat süresi 15 ila 30 iş günü arasında değişiklik gösterebilir ve bu durum sipariş esnasında tarafınıza bildirilir.
Kargo Ücretleri: Web sitemizde belirtilen sevk kuralları geçerlidir. [Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.]

2. Kargo Teslimatı ve Sipariş Kontrolü (Zorunlu Kontrol)

Banyo mobilyası, seramik ve vitrifiye gibi hassas ürün gruplarının taşınması özel bir dikkat gerektirir. Siparişinizi kargo veya lojistik görevlisinden teslim alırken mutlaka paketi açıp hasar kontrolü yapmanız gerekmektedir.
Üründe herhangi bir kırılma, çatlama veya hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almadan geri göndermelisiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde lojistik firmaları sorumluluk kabul etmediği için iade süreci işletilememektedir.

3. İade Koşulları (14 Günlük Cayma Hakkı)

İade Süresi: Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, montajının yapılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun (kusursuz) durumda olması şarttır.
İade Gönderim Adresi: Fiziki bir depomuz bulunmadığı için iade işlemlerinde ürünler doğrudan ilgili üretici fabrikanın iade kabul merkezine gönderilmektedir. İade sürecini başlatmak ve fabrikanın doğru lojistik adres kodunu almak için kargolama yapmadan önce mutlaka merkez ofisimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, üründe firmamız kaynaklı bir kusur yoksa, kargo/lojistik gönderim bedeli alıcıya (müşteriye) aittir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Kişiye özel olarak üretilen banyo mobilyaları, özel ölçü duş sistemleri, projeye özel yurt dışından tedarik edilen ithal vitrifiyeler ve ambalajı açılmış hijyenik ürün gruplarında (klozet kapakları vb.) iade kabul edilmemektedir.

5. Kurumsal İletişim ve Adres Bilgileri

Her türlü teslimat ve iade sorunuz için merkez ofisimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Volkan Keçik (Atölye Bagno)
Vergi Dairesi & No: [Akşemseddin Vergi Dairesi - 5420758239]
Resmi Şirket Adresi: [Gölbaşı Mah. Sanayiciler Sok. No:13/A Oğuzlar/Çorum]
Telefon: 0546 228 48 24 (Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00)
E-posta: bilgi@atolyebagno.com