KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Atölye Bagno (www.atolyebagno.com) olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede adresinize ulaştırılması için profesyonel kargo ve lojistik firmalarıyla çalışıyoruz.

Teslimat süreçlerimize ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE İŞLEM SÜRESİ

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından ürünün stok durumu ile üretim ve tedarik sürecine bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo veya lojistik firmasına teslim edilir.

Özel üretim, proje bazlı veya tedarik süresi bulunan ürünlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlere ilişkin tahmini teslimat süresi ürün sayfasında, sipariş öncesinde veya müşteriyle yapılan bilgilendirmede belirtilir.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

2. TESLİMAT SÜRESİ

Kargo veya lojistik firmasına teslim edilen siparişlerin, teslimat adresine ve gönderim noktasına bağlı olarak ortalama 2 ila 5 iş günü içerisinde teslim edilmesi öngörülmektedir.

Kargo firmalarının belirli günlerde dağıtım yaptığı ilçe, köy, mobil bölge ve benzeri adreslerde teslimat süresi taşıyıcının dağıtım programına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Olumsuz hava koşulları, doğal afet, ulaşım kısıtlamaları veya Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen lojistik aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilir.

Taahhüt edilen özel bir teslimat süresi bulunmayan hallerde yürürlükteki mevzuatta belirlenen azami teslim süreleri uygulanır.

3. KARGO VE GÖNDERİM ÜCRETLERİ

Kargo ve teslimat ücretleri, varsa sipariş tamamlanmadan ve ödeme aşamasına geçilmeden önce alışveriş sepetinde Alıcı'ya açıkça gösterilir.

Sipariş sırasında açıkça belirtilip Alıcı tarafından onaylanan tutarlar dışında teslimat sırasında Alıcı'dan ilave kargo veya teslimat ücreti talep edilmez.

Ücretsiz kargo veya diğer teslimat kampanyalarının uygulanması halinde kampanyaya ilişkin koşullar ilgili kampanya döneminde ayrıca belirtilir.

4. KARGO VE LOJİSTİK FİRMALARI

Ürünlerimizin boyut, ağırlık ve hassasiyet durumuna göre gönderim yöntemi belirlenmektedir.

Özellikle banyo mobilyaları, seramik sağlık gereçleri, klozetler, lavabolar, vitrifiye ürünleri ve benzeri kırılma riski yüksek ürünlerin taşınmasında ürünün niteliğine uygun kurumsal kargo veya özel lojistik firmaları tercih edilir.

Kullanılacak taşıyıcı firma ürünün niteliğine, teslimat adresine ve sevkiyat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5. DOĞRUDAN ÜRETİCİ/TEDARİKÇİ SEVKİYATI VE İRSALİYE

Teslimat süresini kısaltmak ve ürünlerin mümkün olduğunca az aktarma ile güvenli şekilde ulaştırılmasını sağlamak amacıyla siparişlerimiz, anlaşmalı üretici veya tedarikçilerimizin depo ve lojistik merkezlerinden doğrudan Alıcı'nın teslimat adresine gönderilebilir.

Bu nedenle ürünle birlikte düzenlenen sevk irsaliyesinde, ürünün fiili sevkiyatını gerçekleştiren üretici, tedarikçi veya lojistik iş ortağının ticari unvanı yer alabilir.

İrsaliyede farklı bir ticari unvanın bulunması, www.atolyebagno.com üzerinden gerçekleştirilen satışın yasal satıcısını veya faturayı düzenleyen işletmeyi değiştirmez.

www.atolyebagno.com üzerinden gerçekleştirilen satışların yasal satıcısı ve faturayı düzenleyen işletme:

ATÖLYE BAGNO E-TİCARET VE BANYO TASARIM - VOLKAN KEÇİK

Fatura, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir.

6. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI BİLGİLERİ

Siparişler, satın alma işlemi sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine ve teslim alacak kişiye gönderilir.

Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Sipariş kargoya veya lojistik firmasına teslim edilmeden önce yapılacak adres değişikliği talepleri:

E-posta: bilgi@atolyebagno.com
Telefon: +90 546 228 48 24

üzerinden müşteri hizmetlerimize iletilebilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, ilgili taşıyıcının operasyonel imkânlarına bağlı olarak gerçekleştirilebilir ve her durumda garanti edilemez.

7. TESLİMAT SIRASINDA HASAR KONTROLÜ

Banyo mobilyaları, vitrifiye ürünleri, seramikler, lavabolar, klozetler, armatürler ve diğer tamamlayıcı ürünler hassas taşıma gerektirebilir.

Bu nedenle siparişinizi teslim alırken ürünün dış ambalajını kontrol etmenizi ve mümkün olması halinde paketi teslimat görevlisinin yanında açarak üründe herhangi bir taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Üründe kırık, çatlak, ezilme veya benzeri belirgin bir taşıma hasarı tespit edilmesi halinde teslimat görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz ve durumu en kısa sürede Atölye Bagno'ya bildirmeniz işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacaktır.

Teslimat sırasında fark edilemeyen bir hasarın daha sonra tespit edilmesi halinde ürünün;

genel görünümünün,
hasarlı bölümünün,
ürün ambalajının,
kargo veya sevkiyat etiketinin

fotoğraf veya videosunun çekilerek tarafımıza iletilmesi inceleme sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Hasar tespit tutanağı veya görsel kayıtlar, hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin belirlenmesinde önemli bir delil niteliğindedir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Malın Alıcı'ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin Satıcı'nın mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

8. İLETİŞİM VE DESTEK

Teslimat, kargo, sevkiyat veya gecikme bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Atölye Bagno

Yasal Ticari Ünvan: ATÖLYE BAGNO E-TİCARET VE BANYO TASARIM - VOLKAN KEÇİK

Adres: Bahçelievler Mah. Yeşilyurt 3. Sk. No: 6 İç Kapı No: 1 Merkez / Çorum / Türkiye

Vergi Dairesi: Hasanpaşa Vergi Dairesi

VKN: 5420758239

Telefon: +90 546 228 48 24

E-posta: bilgi@atolyebagno.com

Web: www.atolyebagno.com