Geri Ödeme ve İade Politikası

GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Atölye Bagno (www.atolyebagno.com) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor; iade, cayma ve geri ödeme süreçlerimizi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütüyoruz.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde cayma kararının Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi: bilgi@atolyebagno.com

Cayma hakkının kullanılması özel bir formun kullanılmasına veya Satıcı'nın önceden onay vermesine bağlı değildir.

2. ÜRÜNÜN DURUMU VE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Ürünün ambalajının yalnızca açılmış olması, mevzuatta açıkça belirtilen cayma hakkı istisnaları dışında, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi ve değerlendirmesi mevzuat hükümleri çerçevesinde ele alınır.

İade sırasında ürünün varsa standart aksesuarlarının ve ürünle birlikte teslim edilen parçalarının eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca özellikle;

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya üretilen ürünlerde,
Tüketicinin talebine göre özel ölçü, özellik veya uygulamayla hazırlanan ürünlerde,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları, cayma hakkından ayrı olup saklıdır.

3. İADE SÜRECİ

İade sürecinde aşağıdaki adımlar izlenir:

Cayma Bildirimi: Cayma kararınızı 14 günlük süre içerisinde bilgi@atolyebagno.com adresine yazılı olarak bildiriniz.

İade Bilgilendirmesi: Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından ürünün gönderileceği adres, anlaşmalı taşıyıcı ve varsa kargo kodu tarafınıza bildirilir.

Ürünün Gönderimi: Tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

Ürünlerin doğrudan üretici veya tedarikçi depolarından sevk edildiği durumlarda farklı iade lojistik noktaları kullanılabilir. Bu nedenle iade gönderimi yapılmadan önce tarafımızdan iletilecek lojistik bilgilerinin dikkate alınması önemlidir.

Bu yönlendirme tüketicinin kanuni cayma ve iade haklarını sınırlandırmaz.

4. İADE ADRESİ VE LOJİSTİK YÖNLENDİRME

Atölye Bagno'nun resmi iş yeri adresi:

ATÖLYE BAGNO E-TİCARET VE BANYO TASARIM - VOLKAN KEÇİK

Gölbaşı Mah. Sanayiciler Sok. No: 13/A
Oğuzlar 19070 Çorum / Türkiye

Telefon: +90 546 228 48 24

Ürünlerimiz farklı üretici veya tedarikçi depolarından doğrudan sevk edilebildiğinden, resmi iş yeri adresi her ürün için iade kabul noktası olmayabilir.

İade edilecek ürünün doğru adrese ve uygun taşıyıcıyla gönderilebilmesi için tarafınıza bildirilecek iade adresi ve lojistik yönlendirme esas alınmalıdır.

5. İADE KARGO VE NAKLİYE ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde, Satıcı tarafından ön bilgilendirmede iade için belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması durumunda tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

İade için ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi durumunda Satıcı, tüketiciye ilave masraf yüklemeksizin ürünün iade alınmasını sağlar.

Ayıplı, kusurlu, yanlış gönderilmiş veya Satıcı/üretici kaynaklı sorun bulunan ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasının ardından, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iadesi gereken bedeller geri ödenir.

Geri ödeme, tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ilave masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işleminin tarafımızdan gerçekleştirilmesinden sonra bedelin karta veya hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

7. HASARLI, KIRIK VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Banyo mobilyaları, vitrifiye ürünleri, seramikler, klozetler, lavabolar ve benzeri ürünler hassas taşıma gerektirebilir.

Teslimat sırasında ambalaj üzerinde belirgin ezilme, kırılma, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde paketin mümkünse teslimat görevlisinin yanında kontrol edilmesini tavsiye ederiz.

Üründe taşıma kaynaklı kırık, çatlak veya hasar tespit edilmesi durumunda Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi ve ürünün, ambalajın, kargo etiketinin ve hasarlı bölümün fotoğraf veya videosunun çekilerek en kısa sürede tarafımıza iletilmesi inceleme ve çözüm sürecini hızlandıracaktır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin talepler, cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Geri ödeme, cayma ve iade süreçleriyle ilgili her türlü talep ve sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Atölye Bagno

Yasal Ticari Ünvan: ATÖLYE BAGNO E-TİCARET VE BANYO TASARIM - VOLKAN KEÇİK

Yetkili: Volkan Keçik

Adres: Gölbaşı Mah. Sanayiciler Sok. No: 13/A Oğuzlar 19070 Çorum / Türkiye

Vergi Dairesi: Akşemseddin Vergi Dairesi

VKN: 5420758239

E-posta: bilgi@atolyebagno.com