İsvea Seramik Bas-Aç

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Atölye Bagno olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, iade ve iptal süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü, renk veya özelliklerde üretilen/kişiselleştirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

• Üründe kargo kaynaklı görünür hasar tespit edilmesi halinde, mümkünse teslimat sırasında hasar tutanağı düzenlenmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ederiz.

• İade talebi ve ürünün uygunluğu değerlendirildikten sonra ücret iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

• İade veya iptal talepleriniz için bilgi@atolyebagno.com adresinden veya 0546 228 48 24 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

GÖNDERİM VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. TESLİMAT SÜRESİ Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Özel üretim veya stok dışı ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. TESLİMAT BÖLGESİ Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.

3. KARGO FİRMASI Gönderimler, ürünün boyut ve hassasiyetine uygun anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları ile yapılır.

4. TESLİMAT ŞEKLİ Ürünler, siparişte belirtilen adrese teslim edilir. Siparişler anlaşmalı üretici veya tedarikçi depolarından doğrudan adresinize sevk edilebilir.

5. KARGO ÜCRETİ Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. Kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.

6. HASARLI ÜRÜN DURUMU Ürün teslim alınırken ambalajın kontrol edilmesi önerilir. Hasar tespit edilmesi halinde mümkünse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmeli ve fotoğraf/video ile kayıt altına alınmalıdır. Tutanak bulunmaması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. TESLİMAT GECİKMELERİ Hava koşulları, lojistik aksaklıklar ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

8. İLETİŞİM Teslimat ile ilgili sorularınız için: Atölye Bagno0546 228 48 24 bilgi@atolyebagno.com